Widerrufsrecht

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie – Mementobox

1. Personalisierte Produkte & Sonderanfertigungen (B2B)

Da unsere Produkte (wie gravierte Keramikbecher, Kristallgläser und individuell zusammengestellte Geschenksets) speziell nach Ihren Wünschen angefertigt und mit Ihrem Firmenlogo veredelt werden, sind ein Rückgaberecht, Umtausch oder eine Stornierung nach Produktionsfreigabe grundsätzlich ausgeschlossen.

2. Mängel, Transportschäden & Falschlieferungen

Ihre Zufriedenheit steht für uns an oberster Stelle. Sollte eine Lieferung Beschädigungen aufweisen oder nicht der vereinbarten Gravur-Freigabe entsprechen, finden wir rasch und unkompliziert eine Lösung.

• Vorgehen im Schadenfall: Bitte prüfen Sie die Ware direkt nach Erhalt. Mängel oder Transportschäden sind uns innerhalb von 5 Werktagen nach Zustellung schriftlich per E-Mail zu melden.

• Erforderliche Angaben: Senden Sie uns bitte eine kurze Beschreibung des Mangels sowie aussagekräftige Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung.

3. Ersatz & Nachbesserung

Bei berechtigten Reklamationen (z. B. Bruchschäden auf dem Transportweg oder Fertigungsfehlern) sorgen wir umgehend und für Sie kostenfrei für Ersatz oder Nachbesserung.

4. Kontakt für Reklamationen

Für Fragen zu Ihrer Lieferung oder im Falle einer Reklamation erreichen Sie uns jederzeit unter:

📧 E-Mail: info@mementobox.ch